Capítulo 2.- LA
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL EN MÉXICO
Examinando el campo
de la psicología organizacional en México, a partir de la realidad de las
diferentes empresas de nuestro país.
Es de gran impacto
la visión de los dueños de empresas grandes ya es difícil que se alcance y se
mantenga su horizonte. La mayoría de los mexicanos empresarios no tienen la expectación
por llevar a su empresa con bastante capacidad para luchar mundialmente. Cabe recalcar
que son muy pocas las que han logrado competir y mantener su liderazgo.
México sin embargo
es un buen mosaico para situaciones distintas de las empresas. Puesto que
algunas destacan por su esfuerzo que es
notorio y que componen un auténtico modelo para el resto de sus sectores. En
nuestro país existen empresas cuyos resultados como organización las han situado
en perspectivas predilectas a nivel mundial. Bimbo por si fuera poco en los
últimos años ha logrado estar presente en Centro, Sur y Norteamérica con su
variedad de productos, lo ha logrado gracias a su liderazgo indiscutiblemente
por su exitosa estrategia expansiva hacia otros productos tales son las ricas
botanas y los esquicitos refrigerios. Otra de ellas con una gran estrategia de
expansión en todo el mundo es Cemex,
cabe subrayar que se ha colocado en las
diez ascendientes empresas cementeras en el mundo. Recientemente creó un
sistema completo de servicio de entrega, por el cual informan sobre cualquier
pedido, que volumen queda por surtirse, de que planta se surte, incluso hasta
cual es el número de unidad que va en camino y a que distancia se encuentra la
obra. Ahora bien Grupo México, una de las compañías productoras de cobre más
grandes de América Latina, es también otra empresa que ha logrado ocupar
liderazgo.
En cuanto a las telecomunicaciones que de
igual forma este ámbito ha destacado por sus diversas producciones de
Televisa ya que es considerado como un
gigante televisivo en el mundo de lengua española, también por el medio
radiofónico, la producción discográfica y cinematográfica. De igual forma nos
encontramos con Multivisión que se sitúa en una posición de distinción en el
mercado de la televisión vía satélite. Aeromexico a pesar de tantas demandas
logró prestigio ya que es considera como la línea aérea más puntual del mundo y
se encuentra conservándolo.
Nos podemos dar
cuenta que consta de un cierto panorama
para ellas ya que se hallan sumergidas en verdaderas revoluciones
organizacionales. Pues algunas llevan a cabo negocios profundos que las encaminan,
mediante programas de calidad total, a examinar la manera como han estado
trabajando a lo largo de los años. Otras se han valido de la reingeniería para convertirse
y comenzar a cuestionarse si lo que están realizando es correcto para lograr el
liderazgo.
La
psicología de las organizaciones comprende un desarrollo el cual tiene que ver
con la visión del contexto en el que se encuentre. Las empresas están en
constante búsqueda por la certificación mundial de calidad ISO-9000, por la inversión
en el capital humano, por los equipos de alto rendimiento, debida a esas
grandes revoluciones organizacionales.
Los
directivos desisten al poder para cooperar con sus demás empleados ya que se
intenta mantener la comunicación con sus trabajadores y ser apoyo fundamental para
ellos, de igual forma se invierten grandes cantidades de dinero para modernizar
sus equipos de la empresa y los capacitan para lograr las expectativas de sus
clientes y consumidores.
No todas las compañías
que han aspirado grandes cambios lo han conseguido en la medida que ellos se
proponían. Sin embargo perseveran por efectuar cambios que les permitan
visiones más competitivas. Tal es el caso de Telmex puesto que esta empresa componía
uno de los modelos de ineficiencia para los clientes pero a lo largo del tiempo
logro considerables avances en el servicio que ahora dignamente nos presta.
La
industria del turismo es otro caso interesante ya que se encuentra muy lejos de
ser modelo de calidad pues se ha proyectado una imagen de incompetencia en el
servicio. La pesca es otra con rezagos importantes. En este grupo en ocasiones
se escuchan propuestas y proyectos orientados a impulsar cambios que benefician
las condiciones de vida de los trabajadores, y generan mejores productos y
servicios, de modo que compensen ampliamente a los clientes de las mismas. Los directivos
parecen un tanto ajenos a dichas modificaciones, y muy pocas veces cuestionan
si su estilo de liderazgo es un obstáculo para los cambios que quieren
emprender. Se desea de quienes trabajan de esas industrias la participación y
el compromiso personal en la obtención de los resultados, pero se les niega
cualquier necedad en la identificación de áreas de oportunidad y en la toma de
decisiones. En las empresas predomina el concepto de que los directivos son las
personas que se encargan de pensar, mientras que los empleados están para
hacer, y hacer bien.
Finalmente
existen casos de incompetencia como la industria juguetera, la electrónica y la
industria petroquímica, las cuales se encuentran sumidas en la tarea de permanecer,
para lo cual pagan bajos salarios y se batalla demasiado por otorgarse de
pequeños nichos de mercado en los sectores pobres de la sociedad mexicana. De acuerdo
con el nivel de desarrollo de las empresas existen posibilidades de acción para
el profesional que desea utilizar la psicología organizacional en todas es
factible encontrar la alternativas de acción y de enriquecimiento del trabajo
de las personas.
Podemos
concluir que las de Chile o las de mayor nivel (Bimbo, Cemex, Grupo México,
Televisa, Multivisión y Aeromexico), las de dulce o de nivel medio (Telmex,
turismo pesca) y las de manteca o de bajo auge (juguetera, electrónica, petroquímica,
café y chocolate) son grupos clasificados de esta manera ya que no se encuentran
en un mismo nivel de desarrollo, es decir, no rinden de igual forma porque cada
una de ellas cuenta con sus propias estrategias y desventajas, las cuales las
dirigen a un rumbo; ya sea de alta calidad o liderazgo, o simplemente de un
bajo desempeño o ser incluso rezagado.
Se dice
muy bien en la lectura “el cambio es nuestro aliado” puesto que gracias a la
creatividad e innovación de cada empresa se puede llegar ser grande e
importante para escalar y mantener un liderazgo.
